Su fundador Michael Dell aún era un estudiante en la universidad de Texas en Austin, cuando fundó la compañía como PC Limited en 1984 con el fin de vender ordenadores compatibles con IBM.
En sus inicios solo vendía equipos informáticos directamente a los clientes, así en PC's Limited entendían mejor las necesidades de sus clientes y le podrían ofrecer la mejor solución. En 1985, la compañía produjo su primer equipo con su propio diseño las denominaron "Turbo PC", este equipo tenia un procesador de Intel 8088 compatible que funcionaba a una velocidad de 8 MHz. Anunciaban sus equipos en revistas y otras publicaciones especializadas para vender directamente al cliente, además ensamblaba los ordenadores según las necesidades de cada cliente dándole a escoger una serie de opciones. Ofrecía los ordenadores a los precios más baratos del mercado pero a diferencia de sus competidores, ellos les instalaban el equipo a los usuarios. Aunque no fue la primera empresa en utilizar este método de venta, si fue el primero que obtuvo éxito Michael Dell deja los estudios para dedicarse a tiempo total a su empresa. La compañía ganó en total más de 6 millones de dólares de su primer año.
En 1987, PC Limited instala sus primeros equipos “in situ” para compensar la carencia de personal especializado en las tiendas de informática. También en 1987, la compañía realiza sus primeras operaciones en el Reino Unido.
En 1988, la capitalización de mercado de Dell creció de 30 millón a 80 millones de dólares. También en este año la compañía cambia el nombre por el de Dell Computer Corporation.
En 1990, Dell Computer intenta comercializar sus equipos en grandes almacenes y tiendas de informática, pero no obtuvo mucho éxito y se centro en su modelo mas acertado, dirigir las ventas al consumidor final.
En 1992, la revista Fortune incluyó a la corporación de Dell Computer en su lista de las 500 compañías más grandes del mundo.
En 1999 Dell alcanzó el volumen de ventas de Compaq y se convierten en el fabricante de ordenadores personales más grande de Estados Unidos.
Con el fin de ampliar su línea de negocio en el año 2003 los accionistas aprueban el cambio de nombre Dell Computer Corporation, por el de "Dell Inc."
En el año 2004 Dell trata de abrirse mercado doméstico tratando de introducir, televisiones, CD, etc y también empieza a fabricar sus primeras impresoras marca DELL
En diciembre de 2004, la compañía anunció que construiría una nueva planta de ensamblaje cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte; la ciudad y el condado dotan a Dell 37.2 millones de dólares como incentivo y el estado le proporciona aproximadamente unos 250 millones más en incentivos y exención de impuestos.
En 2005 la parte de las ventas que venían de mercados internacionales sigue aumentando según lo comunica la compañía en notas de prensa en el primer semestre de 2005.
En noviembre de 2005, la revista Business Week publicó un artículo titulado " It's Bad to Worse at Dell“ sobre las ganancias y ventas proyectadas, con un rendimiento financiero en el tercer cuarto peor de lo estimado, un mal presagio para una compañía que subestimó rutinariamente sus ganancias. Dell reconoció que los condensadores defectuosos que llevaban las placas base del Optiplex GX270 y GX280 habían costado a compañía 300 millones de dólares. Kevin Rollins, ejecutivo de la empresa atribuyó el mal funcionamiento parcialmente al enfoque de Dell en los ordenadores de gama baja.
En un esfuerzo de mejorar el soporte, Dell ha abierto un proyecto piloto de ayuda técnica a sus clientes con sede Edmonton, Alberta. Dell International Services empieza a asumir el control del centro de soporte. Los servicios internacionales de Dell funcionan como una división de la ayuda de Dell.
En el último cuarto de 2004, Dell recibe un 100% en la Corporate Equality Index, publicado por el Human Rights Campaign para evaluar prácticas de preferencia de genero de las entidades comerciales de los Estados Unidos.
En febrero de 2005, en un articulo publicado por la revista Fortune, Dell aparece en el primer lugar en una lista de las compañías mas admiradas.
En octubre de 2005, los servicios internacionales de Dell abrieron sus oficinas de Centro de Atención al Cliente en Manila, Filipinas. El acento del idioma hablado por los operadores se presenta como un problema. Algunas personas opinaban que el acento filipino se asemeja más a un acento americano que al acento usado en la India.
Gran parte de esta información fué extraida de la Wikipedia, la enciclopedia libre en Internet.
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